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INFORMATIVA SUL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
CLIENTI E POTENZIALI CLIENTI

(Informativa ex art. 13 e art. 14 del Reg. (UE) 679/2016, cd. GDPR)

Di seguito le forniamo alcune informazioni che è necessario portare alla sua conoscenza, non solo per ottemperare agli obblighi di legge, ma anche perché la trasparenza e la correttezza nei confronti degli interessati è parte fondante della nostra attività.

La presente informativa è rivolta a coloro che hanno acquistato beni o servizi dell’Organizzazione o che intendono farlo.

CHI È IL TITOLARE DEL TRATTAMENTO?

Il Titolare del Trattamento dei suoi dati personali è Biotec S.r.l. (P. IVA IT02687460242), con sede legale in Via Industria, 53 – 36031 Dueville (VI) – Italia, responsabile nei suoi confronti del legittimo e corretto uso dei suoi dati personali e che potrà contattare per qualsiasi informazione o richiesta ai seguenti recapiti: 0444 361251, privacy@btk.dental.

DOVE VENGONO RACCOLTI I DATI?

I dati trattati sono comunicati da Lei e/o da terzi, quali autorità ed enti pubblici (es. Camera di commercio) e/o raccolti da fonti accessibili al pubblico.

QUALI SONO I TRATTAMENTI DI DATI EFFETTUATI?

I suoi dati personali sono raccolti e trattati, con modalità automatizzate e non, come di seguito specificato.

Gestione clienti
Finalità e base giuridica Dare seguito alle richieste del cliente o del potenziale cliente e gestire gli adempimenti precontrattuali o contrattuali, sulla base dell’esecuzione di un contratto e/o misure precontrattuali.
Categorie di dati Dati anagrafici, dati di contatto, dati di indirizzo, dati di pagamento, dati relativi ad acquisti o fruizione di servizi.
Tempo di conservazione* 10 anni dall’anno del contratto o dalla cessazione degli effetti dell’ultimo contatto.
Destinatari dei dati Autorità e pubbliche amministrazioni rispetto alle quali vige un obbligo di legge alla comunicazione, banche, responsabili del trattamento nominati ex art. 28 Reg. UE 2016/679 (vedi registro dei responsabili), soggetti autorizzati al trattamento nominati ex art. 29 Reg. UE 2016/679, altri soggetti per cui la comunicazione dei dati risulti necessaria ai fini dello svolgimento delle finalità dichiarate del titolare.
Assistenza clienti
Finalità e base giuridica
  • Rilevazione del grado di soddisfazione del cliente, sulla base dell’esecuzione di un contratto e/o misure precontrattuali.
  • Assistenza ai clienti, sulla base dell’esecuzione di un contratto e/o misure precontrattuali.
Categorie di dati Dati anagrafici, dati di contatto, dati di indirizzo, dati relativi ad acquisti o fruizione di servizi, dati di accesso e di identificazione.
Tempo di conservazione* 10 anni dall’anno di cessazione degli effetti dell’ultimo contratto.
Destinatari dei dati Responsabili del trattamento nominati ex art. 28 Reg. UE 2016/679 (vedi registro dei responsabili), soggetti autorizzati al trattamento nominati ex art. 29 Reg. UE 2016/679, altri soggetti per cui la comunicazione dei dati risulti necessaria ai fini dello svolgimento delle finalità dichiarate del titolare.
Front office
Finalità e base giuridica
  • Filtraggio delle telefonate, sulla base del legittimo interesse ad esigenze organizzative e produttive.
  • Monitoraggio delle persone che accedono ai locali dell’Organizzazione, sulla base del legittimo interesse alla tutela del patrimonio, sicurezza dei lavoratori, esigenze organizzative e produttive.
Categorie di dati Dati anagrafici, dati di contatto, dati di indirizzo, dati relativi a documenti di identificazione/riconoscimento.
Tempo di conservazione* 1 anno dall’anno di acquisizione del dato.
Destinatari dei dati Autorità e pubbliche amministrazioni rispetto alle quali vige un obbligo di legge alla comunicazione, responsabili del trattamento nominati ex art. 28 Reg. UE 2016/679 (vedi registro dei responsabili), soggetti autorizzati al trattamento nominati ex art. 29 Reg. UE 2016/679, altri soggetti per cui la comunicazione dei dati risulti necessaria ai fini dello svolgimento delle finalità dichiarate del titolare.
Vendita e attività commerciale precedente alla vendita
Finalità e base giuridica
  • Attività promozionali, sulla base dell’esecuzione di un contratto e/o misure precontrattuali, e legittimo interesse a promuovere le proprie attività.
  • Offerta di prodotti e servizi, sulla base dell’esecuzione di un contratto e/o misure precontrattuali, e legittimo interesse ad offrire beni e servizi.
Categorie di dati Dati anagrafici, dati di contatto, dati di indirizzo, dati relativi ad acquisti o fruizione di servizi.
Tempo di conservazione* 10 anni dall’anno di competenza.
Destinatari dei dati Autorità e pubbliche amministrazioni rispetto alle quali vige un obbligo di legge alla comunicazione, responsabili del trattamento nominati ex art. 28 Reg. UE 2016/679 (vedi registro dei responsabili), soggetti autorizzati al trattamento nominati ex art. 29 Reg. UE 2016/679, altri soggetti per cui la comunicazione dei dati risulti necessaria ai fini dello svolgimento delle finalità dichiarate del titolare.
Qualità del servizio
Finalità e base giuridica Verificare la qualità del servizio, sulla base del legittimo interesse a verificare il rispetto delle procedure interne.
Categorie di dati Dati anagrafici, dati di contatto, dati di indirizzo, dati relativi ad acquisti o fruizione di servizi.
Tempo di conservazione* 10 anni dall’anno di cessazione degli effetti dell’ultimo contratto.
Destinatari dei dati Responsabili del trattamento nominati ex art. 28 Reg. UE 2016/679 (vedi registro dei responsabili), soggetti autorizzati al trattamento nominati ex art. 29 Reg. UE 2016/679, altri soggetti per cui la comunicazione dei dati risulti necessaria ai fini dello svolgimento delle finalità dichiarate del titolare.
Garanzia
Finalità e base giuridica Permettere l’esercizio del diritto di garanzia, sulla base dell’esecuzione di un contratto e/o misure precontrattuali e dell’obbligo di legge.
Categorie di dati Dati anagrafici, dati di contatto, dati relativi ad acquisti o fruizione di servizi.
Tempo di conservazione* 10 anni dall’anno di esercizio del diritto.
Destinatari dei dati Responsabili del trattamento nominati ex art. 28 Reg. UE 2016/679 (vedi registro dei responsabili), soggetti autorizzati al trattamento nominati ex art. 29 Reg. UE 2016/679, altri soggetti per cui la comunicazione dei dati risulti necessaria ai fini dello svolgimento delle finalità dichiarate del titolare.
Bollettazione e DDT
Finalità e base giuridica Spedizione di documenti e merci, sulla base dell’esecuzione di un contratto e/o misure precontrattuali.
Categorie di dati Dati anagrafici, dati di contatto, dati di indirizzo.
Tempo di conservazione* 10 anni dall’anno di cessazione degli effetti dell’ultimo contratto.
Destinatari dei dati Autorità e pubbliche amministrazioni rispetto alle quali vige un obbligo di legge alla comunicazione, banche, responsabili del trattamento nominati ex art. 28 Reg. UE 2016/679 (vedi registro dei responsabili), soggetti autorizzati al trattamento nominati ex art. 29 Reg. UE 2016/679, altri soggetti per cui la comunicazione dei dati risulti necessaria ai fini dello svolgimento delle finalità dichiarate del titolare.
Pianificazione e controllo attività
Finalità e base giuridica Programmazione delle attività, sulla base del legittimo interesse del Titolare all’esercizio dell’attività di impresa.
Categorie di dati Dati anagrafici, dati di contatto, dati relativi all’attività lavorativa, dati relativi ad acquisti o fruizione di servizi.
Tempo di conservazione* 10 anni dall’anno di acquisizione del dato.
Destinatari dei dati Responsabili del trattamento nominati ex art. 28 Reg. UE 2016/679 (vedi registro dei responsabili), soggetti autorizzati al trattamento nominati ex art. 29 Reg. UE 2016/679, altri soggetti per cui la comunicazione dei dati risulti necessaria ai fini dello svolgimento delle finalità dichiarate del titolare.
Controllo di gestione
Finalità e base giuridica Controllo interno di gestione, sulla base del legittimo interesse all’esercizio dell’attività di impresa.
Categorie di dati Dati anagrafici, dati di contatto, dati relativi all’attività lavorativa.
Tempo di conservazione* 10 anni dall’anno di competenza.
Destinatari dei dati Banche, responsabili del trattamento nominati ex art. 28 Reg. UE 2016/679 (vedi registro dei responsabili), soggetti autorizzati al trattamento nominati ex art. 29 Reg. UE 2016/679, altri soggetti per cui la comunicazione dei dati risulti necessaria ai fini dello svolgimento delle finalità dichiarate del titolare.
Contabilità
Finalità e base giuridica Tenuta dei registri contabili, sulla base dell’obbligo di legge (adempimenti fiscali).
Categorie di dati Dati anagrafici, dati di contatto, dati di indirizzo, dati di pagamento, dati relativi all’attività lavorativa, dati relativi ad acquisti o fruizione di servizi.
Tempo di conservazione* 10 anni dall’anno di cessazione degli effetti dell’ultimo contratto.
Destinatari dei dati Autorità e pubbliche amministrazioni rispetto alle quali vige un obbligo di legge alla comunicazione, banche, responsabili del trattamento nominati ex art. 28 Reg. UE 2016/679 (vedi registro dei responsabili), soggetti autorizzati al trattamento nominati ex art. 29 Reg. UE 2016/679, altri soggetti per cui la comunicazione dei dati risulti necessaria ai fini dello svolgimento delle finalità dichiarate del titolare.
Attività di marketing e comunicazione
Finalità e base giuridica Marketing (analisi e indagini di mercato), invio di materiale informativo e/o pubblicitario, sulla base del consenso dell’Interessato.**
Categorie di dati Dati anagrafici, dati di contatto, dati di indirizzo, dati relativi ad acquisti o fruizione di servizi.
Tempo di conservazione* Fino alla revoca del consenso. Poi il trattamento si limiterà alla mera conservazione per 10 anni dall’anno in cui il consenso è stato revocato.
Destinatari dei dati Responsabili del trattamento nominati ex art. 28 Reg. UE 2016/679 (vedi registro dei responsabili), soggetti autorizzati al trattamento nominati ex art. 29 Reg. UE 2016/679, altri soggetti per cui la comunicazione dei dati risulti necessaria ai fini dello svolgimento delle finalità dichiarate del titolare.

** La prestazione del consenso è sempre facoltativa e lo stesso può essere revocato in ogni momento. Lei può rivolgersi al Titolare tramite le informazioni di contatto sopra riportate.

Gestione accomodation
Finalità e base giuridica Organizzazione accomodation, sulla base dell’esecuzione di un contratto e/o misure precontrattuali.
Categorie di dati Dati anagrafici, dati di contatto, dati relativi all’attività lavorativa, dati relativi a documenti di identificazione/riconoscimento.
Tempo di conservazione* 10 anni dall’anno di organizzazione.
Destinatari dei dati Responsabili del trattamento nominati ex art. 28 Reg. UE 2016/679 (vedi registro dei responsabili), servizi di transfer, soggetti autorizzati al trattamento nominati ex art. 29 Reg. UE 2016/679, strutture di accomodation, altri soggetti per cui la comunicazione dei dati risulti necessaria ai fini dello svolgimento delle finalità dichiarate del titolare.

* Oltre al tempo necessario per il maturarsi dei termini prescrizionali in relazione ai reciproci diritti e al tempo di conservazione dei backup.

In aggiunta a quanto sopra, nell’ambito delle attività funzionali alla buona gestione dell’organizzazione, i suoi dati personali saranno, altresì, trattati da personale interno o esterno debitamente autorizzato per:

  1. la gestione e manutenzione della rete e dei sistemi informatici, quando il trattamento avviene tramite modalità anche solo parzialmente automatizzate (quindi ad esempio quando i dati transitano per i sistemi informatici di Biotec S.r.l.), sulla base dell’interesse legittimo alla tutela degli stessi e per gli obblighi inerenti la sicurezza delle informazioni; i dati sono conservati in conformità alle implementazioni di sicurezza e a quanto previsto per il trattamento principale di riferimento tra quelli sopra descritti;
  2. gestire le attività di compliance, tra cui gli adempimenti in materia di protezione dei dati personali, come richiesto dalla legge, in conformità ai tempi di conservazione previsti per il trattamento principale di riferimento;
  3. prevenire e rilevare abusi e difendere i diritti e gli interessi del Titolare, conservandoli fino allo spirare dei termini prescrizionali, salvo contenzioso (in tal caso, i dati saranno conservati fino alla cessazione definitiva della materia del contendere), sulla base del legittimo interesse del Titolare alla tutela dei propri diritti ed interessi;
  4. verificare il rispetto di procedure e standard qualitativi sulla base del legittimo interesse del Titolare a perseguire controllo ed efficienza nell’Organizzazione, in conformità ai tempi di conservazione previsti dalle normative applicabili, anche volontarie, e dalle procedure interne.

CI SONO PROCESSI DECISIONALI AUTOMATIZZATI?

Il trattamento non è basato su processo decisionale automatizzato.

È OBBLIGATORIO FORNIRE I DATI?

Tranne che per eventuali finalità basate sul consenso, il conferimento dei suoi dati è requisito necessario: il mancato conferimento dei dati indicati come obbligatori potrebbe comportare conseguenze giuridiche e contrattuali. Pertanto, in caso di mancato conferimento, Lei potrebbe non ottenere il risultato atteso o ottenerlo solo parzialmente.

I DATI VENGONO TRASFERITI AL DI FUORI DELL’UNIONE EUROPEA?

Il trattamento dei dati personali (es. memorizzazione, archiviazione e conservazione dei dati sui propri server o in cloud) sarà circoscritto negli ambiti di circolazione e di trattamento dei dati personali dei Paesi facenti parte dello Spazio Economico Europeo, con espresso divieto di trasferirli in Paesi extra UE che non garantiscano (o in assenza di) un livello adeguato di tutela, ovvero, in assenza di strumenti di tutela previsti dal Regolamento UE 2016/679 (Paese terzo giudicato adeguato dalla Commissione Europea, BCR di gruppo, clausole contrattuali modello, consenso degli interessati, ecc.).

QUALI SONO I DIRITTI RICONOSCIUTI?

  • Lei ha diritto, secondo quanto previsto dagli artt. 15 e seguenti del Reg. UE 2016/679, di richiedere al Titolare l’accesso ai Suoi dati personali, nonché la loro rettifica e cancellazione o oblio;
  • Lei ha inoltre diritto di chiedere la portabilità dei dati o la limitazione del trattamento;
  • Lei ha diritto, per motivi connessi alla Sua situazione particolare, di opporsi al trattamento basato sul legittimo interesse dei dati personali che la riguardano;
  • Lei ha diritto di prendere visione dei contenuti essenziali di eventuali accordi di contitolarità sottoscritti;
  • per i trattamenti basati sul consenso, Lei ha diritto in ogni momento di revocare il consenso, senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prestato prima della revoca;
  • Lei può inoltre proporre reclamo dinanzi all’Autorità Garante per la protezione dei dati personali, con sede in Piazza Venezia 11, 00187 Roma – protocollo@pec.gpdp.it.

Per esercitare i propri diritti o per chiedere informazioni aggiuntive, Lei può rivolgersi al Titolare tramite le informazioni di contatto sopra riportate.

LE INFORMAZIONI DI QUESTA INFORMATIVA POSSONO CAMBIARE?

Ci riserviamo il diritto di aggiornare la nostra Informativa sul trattamento dei dati personali. Le modifiche saranno comunicate nel modo ritenuto più opportuno e aggiorneremo la data nella presente Informativa sulla privacy. Pertanto, consigliamo la consultazione periodica della nostra Informativa sul trattamento dei dati personali, anche richiedendone copia al Titolare del Trattamento.

Ultimo aggiornamento: 14/01/2025

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